Exportar, limpar ou excluir seus dados

Em Configurações > Dados e privacidade, as três ações possuem alcances diferentes:

Requer conexão: exportar a conta e solicitar exclusão precisam de internet.

Baixar uma cópia da conta

1. Abra Dados e privacidade.
2. No painel Exportar sua conta, selecione Baixar meus dados.
3. Aguarde Exportação iniciada. O navegador fará o download do arquivo..
4. Guarde o JSON retevi-account-AAAA-MM-DD.json em local seguro.

O documento flash-cards.account v1 inclui:

• perfil e preferências;
• coleções, baralhos e flashcards com conteúdo rico;
• tags e associações;
• estados de agendamento;
• avaliações, reversões e sessões de estudo;
• manifesto de uploads com metadados e associações.

O arquivo não inclui senha, tokens, cookies, credenciais de acesso nem binários de imagens e outros uploads. O manifesto descreve os arquivos, mas não transporta seu conteúdo.

Essa exportação é diferente do CSV ou JSON de um baralho. Ela oferece uma cópia ampla dos dados da conta, mas a aplicação atual não possui restauração automática a partir desse pacote. Para transferir cartões entre baralhos, use importação e exportação de baralhos.

O arquivo contém conteúdo pessoal e histórico de estudo em texto legível. Não o envie a terceiros nem o mantenha em um dispositivo compartilhado sem proteção.

Limpar este dispositivo

Atenção: confirme se não há revisões pendentes ou com conflito antes de remover os dados deste dispositivo.

Esta ação remove somente deste navegador:

• baralhos e cartões baixados;
• sessões offline locais;
• avaliações pendentes ou em conflito, se você confirmar o descarte;
• imagens privadas armazenadas em cache;
• marcador local do lembrete diário.

Coleções, baralhos, flashcards e avaliações já sincronizadas permanecem na conta no servidor.

1. Recupere a conexão.
2. Aguarde o indicador Sincronizado.
3. Abra Dados e privacidade.
4. Selecione Limpar este dispositivo.
5. Leia a quantidade de avaliações locais informada na confirmação.
6. Confirme Limpar dispositivo somente se nenhuma avaliação necessária será perdida.

Se existirem itens pendentes ou em conflito, continuar os descarta permanentemente. Cancele, volte ao indicador de sincronização e use Tentar antes de limpar.

Use esta ação antes de entregar um dispositivo a outra pessoa. Repita em cada navegador ou perfil usado, pois a limpeza é local.

Entender o logout

Sair encerra a sessão atual e tenta remover a réplica offline e a mídia privada em cache deste navegador. Por isso, sincronize primeiro.

Apenas fechar a aba não encerra a sessão nem limpa os downloads. Alterar senha, e-mail ou revogar sessões protege o acesso ao servidor, mas não substitui a limpeza local em um dispositivo que você ainda controla.

Antes de excluir a conta

Atenção: esta ação não pode ser desfeita. Não existe cancelamento nem recuperação depois da confirmação.

Antes de continuar:

1. sincronize todas as avaliações offline;
2. use Baixar meus dados se precisar de uma cópia;
3. exporte baralhos em CSV ou JSON se pretende importar seu texto depois;
4. confira se está na conta correta;
5. mantenha a conexão até concluir a limpeza local.

A exportação da conta não reativa uma conta excluída e não possui importação automática.

Excluir a conta

1. Em Zona de perigo, escreva exatamente EXCLUIR MINHA CONTA em Confirmação.
2. Se a conta possui senha local, informe a Senha atual.
3. Selecione Excluir minha conta.
4. Leia a confirmação Excluir sua conta definitivamente?.
5. Confirme Bloquear e excluir.

Depois da confirmação:

• o acesso é bloqueado imediatamente;
• todas as sessões são invalidadas;
• não é possível entrar, cancelar ou restaurar a conta;
• a remoção do banco e dos arquivos é processada em até 24 horas;
• o endereço de e-mail permanece reservado enquanto a conta ainda existir no banco;
• este navegador tenta remover sua réplica offline antes de sair.

Backups operacionais criptografados podem manter blocos por até 30 dias. Eles não ficam disponíveis na aplicação, não permitem restauração individual e não são usados para reativar a conta.

Se a limpeza do navegador falhar depois do bloqueio, a tela informa que a conta já foi bloqueada e oferece Tentar limpar este dispositivo novamente. Continue tentando nesse navegador antes de fechar a página. Uma falha local não cancela a exclusão no servidor.

Se algo der errado

A exportação não começa

Confirme a conexão e se a sessão ainda está ativa. Aguarde antes de repetir, pois a ação possui limite de segurança. Verifique também se o navegador bloqueou o download.

A limpeza local falhou

Não presuma que os dados foram removidos. Tente novamente no mesmo navegador. Se ainda tiver acesso à conta, mantenha os dados sincronizados e não entregue o dispositivo a outra pessoa.

A senha de exclusão foi rejeitada

Informe a senha atual usada para entrar. Se a conta não possui senha local, o campo não aparece. A frase de confirmação também precisa corresponder exatamente.

Excluí a conta e mudei de ideia

Não existe recuperação, mesmo durante o processamento de até 24 horas. O bloqueio é imediato e a solicitação é irreversível.

Veja também

• Configurar perfil, estudo e notificações
• Instalar e estudar offline
• Importar e exportar baralhos
• Resolver problemas comuns