Criar, acessar e recuperar sua conta

Sua conta mantém coleções, baralhos, flashcards, agenda e histórico associados ao mesmo acesso.

Requer conexão: cadastro, confirmação de e-mail, entrada e recuperação de senha precisam de internet.

Criar uma conta

1. Na página inicial do Retevi, selecione Começar gratuitamente.
2. Preencha Nome com 2 a 80 caracteres.
3. Informe um endereço válido em E-mail.
4. Crie uma Senha entre 12 e 128 caracteres.
5. Repita a mesma senha em Confirmar senha.
6. Selecione Criar conta.

A tela Verifique seu e-mail será aberta. O Retevi não informa se um endereço já estava cadastrado, como medida de proteção da conta.

Use uma senha exclusiva. Não reutilize a senha do seu e-mail ou de outro serviço.

Confirmar o e-mail

1. Abra a mensagem de confirmação recebida no endereço cadastrado.
2. Acesse o link enviado. Ele vale por uma hora.
3. Na tela Confirmar e-mail, selecione Confirmar meu e-mail.
4. Depois da mensagem E-mail confirmado. Agora você pode entrar., selecione Ir para o login.

O link é de uso único. Depois da confirmação, ele não precisa ser guardado.

Solicitar outro link

Se o link expirou ou não chegou:

1. Abra Reenviar verificação a partir da tela de login.
2. Informe o e-mail usado no cadastro.
3. Selecione Enviar instruções.
4. Use a mensagem mais recente recebida.

A resposta será Se houver uma conta elegível, enviaremos as instruções para o e-mail informado. mesmo quando o endereço não está cadastrado ou já foi confirmado. Isso evita revelar a existência de contas.

Entrar

1. Na página inicial pública, selecione Já tenho uma conta.
2. Informe E-mail e Senha.
3. Selecione Entrar.

Depois da autenticação, o Retevi abre Início.

Se a mensagem E-mail ou senha incorretos. aparecer, confira os dois campos. A mesma mensagem também pode aparecer quando a conta ainda não foi confirmada; nesse caso, use Reenviar verificação.

Sair

Antes de sair, sincronize qualquer avaliação offline que queira preservar. Selecione Sair junto aos dados da conta. A sessão atual será encerrada, os dados offline privados deste navegador serão removidos e a página inicial pública será aberta.

Em um dispositivo compartilhado, sempre use Sair ao terminar. Apenas fechar a aba pode manter a sessão disponível no navegador.

Recuperar uma senha esquecida

1. Na tela de login, selecione Esqueci minha senha.
2. Na tela Recuperar senha, informe seu e-mail.
3. Selecione Enviar instruções.
4. Abra a mensagem recebida e use o link de recuperação. Ele é de uso único e vale por uma hora.
5. Na tela Definir nova senha, informe uma senha entre 12 e 128 caracteres.
6. Repita o valor em Confirmar nova senha.
7. Selecione Alterar senha.
8. Depois de Senha alterada. Entre com a nova senha., selecione Entrar com a nova senha.

Assim como na verificação, a solicitação mostra uma resposta genérica. Se a mensagem não chegar, confirme o endereço digitado e verifique spam ou lixo eletrônico.

Se algo der errado

O link é inválido ou expirou

Links de confirmação e recuperação valem por uma hora e só podem ser usados uma vez. Solicite um novo link na própria tela de erro e use somente a mensagem mais recente.

As senhas não são aceitas

Use entre 12 e 128 caracteres e repita exatamente o mesmo valor no campo de confirmação. Espaços e diferenças entre letras maiúsculas e minúsculas fazem parte da senha.

O e-mail de recuperação não chegou

Espere alguns minutos, verifique spam e confirme que o endereço foi digitado corretamente. A tela não revela se existe uma conta para o endereço informado.

A sessão terminou inesperadamente

Volte ao login e entre novamente. Alterações de credenciais ou encerramento de sessões em Configurações podem invalidar acessos anteriores.

Muitas tentativas foram feitas

Ações de cadastro e recuperação possuem limites de segurança. Aguarde o período indicado pela mensagem antes de tentar outra vez, sem repetir envios continuamente.

Veja também

• Criar e estudar seu primeiro flashcard
• Configurar perfil, estudo e notificações
• Exportar, limpar ou excluir seus dados
• Voltar à central do guia